Hilfe & Support

Die Aury Care GmbH ist ein Unternehmen für KI-gestützte psychologische Unterstützung. Aktuell bieten wir einen Kurs an — „Digitale Stressbewältigung mit Aury“ — bereitgestellt über unsere Web-App app.aury.co. Der Kurs befindet sich derzeit in einer kostenlosen Testphase.

„Digitale Stressbewältigung mit Aury“ ist der digitale Präventionskurs der Aury Care GmbH im Handlungsfeld Stress- und Ressourcenmanagement. Über die KI-gestützte, dialogbasierte Anwendung Aury absolvierst du 8 strukturierte Sitzungen (je ca. 20–25 Minuten) zur Reduktion deines Stresserlebens und zur Stärkung deiner psychischen Resilienz. Die Inhalte basieren auf anerkannten Ansätzen des multimodalen Stress- und Ressourcenmanagements und werden personalisiert auf dein individuelles Stressprofil zusammengestellt.

Nach der Anmeldung in der Web-App absolvierst du 8 strukturierte Sitzungen (ca. 20–25 Minuten pro Sitzung) in deinem eigenen Tempo. Die Inhalte basieren auf evidenzbasierten Wirkprinzipien aus Kognitiver Verhaltenstherapie (KVT), systemischer Beratung, Akzeptanz- und Commitment-Therapie (ACT) und Achtsamkeitspraxis im präventiven Kontext — personalisiert auf dein individuelles Stressprofil. Finde weitere FAQ zu dem Thema unter „Kursbezogene Fragen“.

Während der aktuellen Testphase, ja — „Digitale Stressbewältigung mit Aury“ ist für frühe Nutzer:innen kostenlos. Nach Abschluss der ZPP-Zertifizierung kostet der Kurs einmalig 100 € (keine Folgekosten, kein Abo). Diese Kursgebühr kannst du anschließend bei deiner Krankenkasse zur Erstattung einreichen – in der Regel werden 80–100 % erstattet. Finde weitere FAQ zu dem Thema unter „Kosten & Erstattung“.

Ja. Aury ist ISO 27001 zertifiziert, speichert sämtliche Kursdaten auf EU-Servern und entspricht vollständig der DSGVO. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung. Finde weitere FAQ zu dem Thema unter „Technische Fragen“.

Nein. Der Kurs bietet psychoedukative Unterstützung auf Basis evidenzbasierter Methoden. Aury ist kein Medizinprodukt und diagnostiziert oder behandelt keine psychischen Erkrankungen. Bei akuten Beschwerden oder klinischen Symptomen wende dich bitte an zugelassene Psychotherapeut:innen.

Das Programm richtet sich an gesunde Erwachsene zwischen 18 und 65 Jahren mit erhöhter Stressbelastung im Alltag, die ihren Umgang mit Stress nachhaltig verbessern und ihre psychische Resilienz stärken möchten. Es ist keine medizinische Behandlung und ersetzt keine Psychotherapie, psychiatrische Behandlung oder Krisenintervention. Bei einer schweren behandlungsbedürftigen psychischen Erkrankung sowie weiteren in der Zielgruppenbeschreibung benannten Kontraindikationen (z. B. akute Krise, laufende Psychotherapie, problematischer Substanzkonsum) ist es nicht geeignet. Die vollständige Liste findest du im Registrierungsprozess unter „Gesundheitliche Voraussetzungen“.

Der Präventionskurs „Digitale Stressbewältigung mit Aury“ wird ausschließlich auf Deutsch angeboten. Das gilt für die Webseite (aury.co/praeventionskurs), den Kursinhalt sowie die Interaktion mit Aury innerhalb des Kurses.

Sollten Fragen durch dieses FAQ nicht geklärt werden, wende dich an uns unter support@aury.co. Unser Support-Team — klinische Psycholog:innen und technisches Personal — antwortet innerhalb von 48 Stunden inhaltlich auf fachliche und technische Fragen, auch an Wochenenden und Feiertagen. Bitte gib bei Kontaktaufnahme deine Registrierungs-E-Mail-Adresse und gegebenenfalls einen Screenshot des Problems an, damit wir deine Anfrage schneller und gezielter bearbeiten können.

Ja, Aury Care GmbH plant weitere Themen-Kurse (z. B. Schlaf, Beziehungen, Elternschaft, Selbstmitgefühl). Diese sind nicht Bestandteil des aktuellen Präventionskurses „Digitale Stressbewältigung mit Aury“, werden nicht durch die Zentrale Prüfstelle Prävention (ZPP) geprüft und zertifiziert und werden separate, eigenständige Angebote sein.

Nutze auf der Login-Seite die Funktion „Passwort vergessen“. Du erhältst einen Link an deine registrierte E-Mail-Adresse und kannst damit ein neues Passwort vergeben. Wenn du keinen Zugriff auf deine E-Mail-Adresse hast, schreibe an support@aury.co

„Digitale Stressbewältigung mit Aury“ ist eine Web-Anwendung (Web-App) und kann über einen aktuellen Webbrowser genutzt werden. Unterstützt werden Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge und Safari (jeweils aktuelle und vorherige Hauptversion). Die Web-App ist optimiert für Smartphones, Tablets und Desktop-Computer mit Windows 10 oder höher, macOS 11 oder höher, iOS 14 oder höher sowie Android 10 oder höher.

Für eine zuverlässige Nutzung benötigst du eine stabile Internetverbindung (empfohlen: mindestens 1 Mbit/s). Die Web-App benötigt eine durchgehende Online-Verbindung (es gibt keinen Offline-Modus). Für die optimale Nutzung sollten JavaScript aktiviert und Cookies für die Domain zugelassen sein. Eine Bildschirmauflösung von mindestens 320 × 568 Pixel wird vorausgesetzt.

Prüfe zunächst deine Internetverbindung. Aktualisiere ggf. den Browser oder die App. Leere den Browser‑Cache und starte die Anwendung neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere support@aury.co

Aury verarbeitet nur die Daten, die für die Programmdurchführung notwendig sind. Es gelten die Bestimmungen der DSGVO und des BDSG. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung

Aury ist darauf ausgelegt, eine möglichst barrierearme Nutzung zu ermöglichen. Die Web-App orientiert sich an den WCAG 2.1 (Stufe AA) sowie an relevanten Grundsätzen der EN ISO 9241 zur nutzerzentrierten Gestaltung. Umgesetzte Maßnahmen (Auswahl): • Zentrale Funktionen sind per Tastatur bedienbar. • Responsives Design für unterschiedliche Endgeräte und Bildschirmgrößen. • Unterstützung systemeigener Hilfsmittel (z. B. Zoom-/Vergrößerungsfunktionen). • Weitgehende Kompatibilität mit gängigen Screenreadern im Rahmen der webbasierten Nutzung (abhängig von Browser und Endgerät). • Strukturierte Benutzeroberfläche zur besseren Orientierung Bekannte Einschränkungen: Im Onboarding-Bereich können Kontrastverhältnisse derzeit vereinzelt noch nicht den empfohlenen Mindestwerten entsprechen. Dieser Punkt ist bekannt und wird priorisiert verbessert. Weiterentwicklung: Die Barrierefreiheit wird regelmäßig intern geprüft (u. a. automatisierte Accessibility-Checks) und auf Basis von Nutzerfeedback kontinuierlich weiterentwickelt.

Finde unsere Barrierefreiheitserklärung auf aury.co/praeventionskurs-barrierefreiheit. Dort informieren wir über den aktuellen Stand der Barrierefreiheit, bekannte Einschränkungen und geplante Verbesserungen.

Kontakt bei Hinweisen zur Barrierefreiheit: support@aury.co

Für die Nutzung der Web-App brauchst du einen persönlichen Account. Du registrierst dich mit E-Mail-Adresse und einem Passwort (mindestens 8 Zeichen, inkl. Groß-/Kleinschreibung, Ziffern und Sonderzeichen) und willigst dabei in AGB und Datenschutzerklärung ein.

Der Zugang zum Kurs erfolgt in sechs Schritten: (1) Auswahl deiner Krankenkasse, (2) Übersicht über Kursinhalt und Erstattung, (3) Bestätigung der gesundheitlichen Voraussetzungen, (4) Kontoerstellung mit E-Mail-Adresse und Passwort, (5) Zahlung, (6) Bestätigung und Kursstart.

Vor der Kontoerstellung bestätigst du durch aktives Ankreuzen von sechs einzelnen Checkboxen, dass du zwischen 18 und 65 Jahre alt bist, keine schwere behandlungsbedürftige psychische Erkrankung vorliegt, keine mittelgradige oder andere diagnostizierte psychische Erkrankung mit Alltagsbeeinträchtigung besteht, du dich nicht in Psychotherapie oder Psychopharmakotherapie befindest, keine akute Krisensituation vorliegt und du verstanden hast, dass der Kurs keine Psychotherapie, psychiatrische Behandlung oder Krisenintervention ersetzt. Ohne vollständige Bestätigung aller Punkte ist die Registrierung technisch nicht möglich. Wenn du nicht alle Punkte bestätigen kannst, findest du über den Link „Ich kann nicht alle Punkte bestätigen“ Hinweise auf passende Versorgungsangebote.

Die Buchung erfolgt per Zahlung oder über einen Gutschein-Code deiner Krankenkasse. Vor der Freischaltung bestätigst du verpflichtend u. a., dass du zwischen 18–65 Jahre alt bist, keine schwere behandlungsbedürftige psychische Erkrankung vorliegt und dass du die Kontraindikationen gelesen und akzeptiert hast. Ohne diese aktive Bestätigung ist eine Freischaltung technisch nicht möglich.

Auf dem Homescreen siehst du die Anzahl deiner Sessions. Tippe auf „Sitzung starten“, um eine Session zu beginnen.

Auf dem Homescreen erscheint eine Statusanzeige, wieviele von 8 Sessions du schon absolviert hast.

Ja. Du kannst eine Session jederzeit verlassen; der bisherige Fortschritt wird automatisch gespeichert. Für den maximalen Nutzen und Wirksamkeit des Stressbewältigungstrainings wird empfohlen, jede Session abzuschließen — aber musst du mal früher abbrechen, setzt Aury in der Folgesession inhaltlich fort, wo du verblieben bist.

Es müssen mindestens sechs von acht Sessions innerhalb von sechs Wochen nach Kursstart abgeschlossen werden. Insgesamt stehen dir acht Sessions zur Verfügung. Mikroimpulse, die du per Email erhältst, zählen nicht zu den Sessions.

Sobald du die erforderliche Nutzungsintensität erreicht hast (mindestens 6 von 8 Sessions innerhalb von 6 Wochen), wird deine Teilnahme automatisch geprüft und die Teilnahmebescheinigung erstellt. Du erhältst sie per E-Mail.

Auch nach Ende des Kurses kannst du die Inhalte weiter nutzen. Alle Inhalte sind für dich für 12 Monate nach Abschluss freigeschaltet.

Für den Präventionskurs „Digitale Stressbewältigung mit Aury“ kannst du die Kosten nach Abschluss der ZPP-Zertifizierung bei deiner Krankenkasse erstatten lassen.

Die Höhe der Erstattung setzt jede Krankenkasse individuell fest. In der Regel werden zwei Präventionskurse im Jahr sowie zwischen 80 % bis 100 % der Kosten erstattet.

Für den Präventionskurs „Digitale Stressbewältigung mit Aury“ wirst du dir nach Abschluss der ZPP-Zertifizierung die Kosten von deiner Krankenkasse erstatten lassen können. So wird es funktionieren:

1. Buche den kostenpflichtigen Kurs eigenständig. Denk dran, den Zahlungsbeleg zu speichern.

2. Schließe den Kurs erfolgreich ab. Dazu musst du mindestens 6 von 8 Sitzungen innerhalb von 6 Wochen absolvieren.

3. Du erhältst deine Teilnahmebescheinigung automatisch per E-Mail, sobald du mindestens 6 von 8 Sessions in 6 Wochen absolviert hast — du musst es nicht aktiv anfordern.

4. Reiche die Teilnahmebescheinigung zusammen mit dem Zahlungsbeleg bei deiner Krankenkasse ein.

Die meisten privaten Krankenversicherungen übernehmen die Kosten für zertifizierte Präventionsangebote. Nach Abschluss unserer ZPP-Zertifizierung kannst du dort die Erstattung anfragen. Bitte frage bei deiner Krankenversicherung nach der konkreten Regelung.

Hinweis zum Wirksamkeitsnachweis: Der gesundheitliche Nutzen dieses digitalen Präventionsangebots wird derzeit im Rahmen einer wissenschaftlichen Evaluation mit mehreren Messzeitpunkten überprüft. Der formale Wirksamkeitsnachweis (Beleg des gesundheitlichen Nutzens) gemäß den Vorgaben der Zentralen Prüfstelle Prävention (ZPP) liegt aktuell noch nicht final vor.

Der Kurs „Digitale Stressbewältigung mit Aury“ zielt darauf ab, Teilnehmende dabei zu unterstützen, ihr individuelles Stresserleben besser zu verstehen und wirksame Strategien zur Stressbewältigung zu erlernen. Durch die regelmäßige Teilnahme können unter anderem folgende Kompetenzen gefördert werden: belastende Gedanken und Stressreaktionen bewusster wahrzunehmen und einzuordnen, persönliche Stressoren zu identifizieren und den Umgang damit zu reflektieren, Erholungs- und Ruhephasen im Alltag gezielter zu gestalten, sowie die eigene Selbstwirksamkeit im Umgang mit belastenden Situationen zu stärken.

Die vermittelten Inhalte orientieren sich an anerkannten Ansätzen des multimodalen Stress- und Ressourcenmanagements. Der angestrebte gesundheitliche Nutzen besteht darin, langfristig zu einem bewussteren Umgang mit Stress sowie zu einer Stärkung des psychischen Wohlbefindens beizutragen. Ob und in welchem Ausmaß diese Effekte erreicht werden, wird aktuell wissenschaftlich untersucht.

Ergänzend zum Kurs stehen dir optionale weiterführende Gesundheitsinformationen zum Thema Stress zur Verfügung — ein evidenzbasierter Online-Artikel sowie eine Buchempfehlung. Details und Quellenangaben findest du in den Kursunterlagen, Abschnitt 10. Diese Empfehlungen sind freiwillig, nicht Bestandteil des Präventionskurses und in der Web-App sowie in den Kursunterlagen als optional gekennzeichnet. Bei akuten Belastungen findest du unter aury.co/praeventionskurs-notfall Hinweise auf fachliche Hilfsangebote.

Mache zunächst eine kurze Entspannungsübung, wie die Imaginationsübung aus „Blätter auf dem Fluss“. Atme tief und langsam ein und aus und lenke deine Aufmerksamkeit auf etwas im Hier und Jetzt. Welche Geräusche hörst du? Wie fühlt sich der Boden unter deinen Füßen an? Was riechst du? Nimm’ einfach den Moment wahr, ohne Bewertung. Nutze deinen Kurs „Digitale Stressbewältigung mit Aury“, um herauszufinden, wie du im Alltag den Stress reduzieren und mehr Erholung finden kannst. Bei anhaltenden Beschwerden wende dich bitte an ärztliches oder psychotherapeutisches Fachpersonal. Aury ersetzt keine Therapie.

Zu Beginn jeder Session nimmt Aury Bezug auf die vergangenen Tage und die Inhalte der letzten Session. Nach jeder Session stellt Aury Reflexionsfragen, um deine Erfahrungen zu dokumentieren. Dies soll dir helfen, das Gelernte in den Alltag zu integrieren und kontinuierlich zu üben. Auf dem Homescreen wird dir zudem angezeigt, wie viele Sessions du bereits absolviert hast.

Lege kleine, erreichbare Mikroziele fest (z. B. täglich zwei Minuten Atemübung). Nutze die Erinnerungsfunktion und die Mikroimpulse, um regelmäßig an die Übungen erinnert zu werden (dies musst du im Onboarding einmal erlauben). Versuche, die jeweils in den Sessions gelernten Strategien Stück für Stück im Alltag anzuwenden und in bestehende Gewohnheiten zu integrieren. Bleib’ dran, auch wenn’s manchmal schwer fällt. Aber habe auch Geduld mit dir — echte Veränderung braucht Zeit.

Lies’ die Session noch einmal langsam durch und nutze die zusammengefassten Lernpunkte. Frag’ Aury direkt. Einige Fragen werden im Abschnitt „Technische Fragen“ oder „Kursbezogene Fragen“ dieses FAQ beantwortet. Wenn Unklarheiten bestehen bleiben, schreib’ eine E‑Mail an support@aury.co

Die Teilnahmeunterlagen zum Kurs stehen dir als PDF-Download im Menü der Web-App (Menüpunkt „Deine Kursunterlagen“) zur Verfügung. Die Unterlagen enthalten kursspezifische Übungen zu allen drei Ebenen des Stressmanagements und können auch nach Kursende zum eigenständigen Weiterüben genutzt werden.

In einer wissenschaftlichen Begleitstudie wird untersucht, ob und in welchem Ausmaß der Kurs das subjektive Stresserleben reduzieren und die allgemeine Selbstwirksamkeitserwartung stärken kann. Ergänzend werden mögliche unerwünschte Effekte explorativ erfasst. Die Studie folgt einem prä-registrierten Protokoll mit drei Messzeitpunkten und wird methodisch unabhängig durch die Universität Osnabrück begleitet. Der formale Wirksamkeitsnachweis gemäß ZPP-Vorgaben liegt aktuell noch nicht final vor. Nähere Informationen findest du im öffentlichen Studienregister: https://osf.io/a7q8r/overview

Um an der Studie teilzunehmen, kannst du uns per E-Mail kontaktieren unter support@aury.co.

Deine Teilnahme an dieser Studie ist freiwillig. Du kannst jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Teilnahme an dieser Studie beenden, ohne dass dir daraus Nachteile entstehen.

Schreibe uns einfach eine Mail an support@aury.co.

Deine Teilnahme an dieser Studie ist freiwillig. Du kannst jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Teilnahme an dieser Studie beenden, ohne dass dir daraus Nachteile entstehen.

Wenn du weitere Fragen zur Studie hast, kannst du uns per E-Mail kontaktieren unter support@aury.co.

Aury ist ein digitaler Begleiter ohne eigene Gefühle. Der Präventionskurs „Digitale Stressbewältigung mit Aury“ kann dir Struktur, Wissen und Orientierung geben.

Echte Nähe entsteht jedoch zwischen Menschen. Wenn du Beziehung, Verbundenheit oder Trost brauchst, suche bitte den Kontakt zu einer vertrauten Person oder professioneller Hilfe.

Du behältst die Kontrolle: Du entscheidest, was du mit Aury teilst und welche Vorschläge du nutzt. Du kannst Empfehlungen ablehnen oder um eine Erklärung bitten. Aury arbeitet mit wissenschaftlich fundierten Methoden und passt sich deinen Eingaben an — dennoch kann das System Fehler machen. In diesem Falle schreibe an support@aury.co.

Wenn du mit Aury chattest, interagierst du mit einem KI-gestützten System, nicht mit einem Menschen. KI-Antworten können unrichtig, unvollständig oder verzerrt sein. Nutze sie nicht als alleinige Grundlage für wichtige Entscheidungen, insbesondere im Gesundheitsbereich.

Aury ist kein medizinisches Produkt und ersetzt weder einen Krisendienst noch eine Psychotherapie. Wenn du eine psychische Erkrankung hast oder vermutest, wende dich an professionelle Hilfe. Bei akuter Gefahr wähle den Notruf 112.

Bei akuten Krisen oder Gedanken an Selbstverletzung ist Aury nicht ausreichend. Bitte vertraue dich einer Vertrauensperson an. Zusätzlich findest du fachliche Hilfestellen unter aury.co/praeventionskurs-notfall.

Bleib nicht allein. Tu diesen Schritt — für dich und dein Wohlergehen 💜