Konto löschen

Stand: August 2026

Du kannst dein Aury-Konto jederzeit löschen. Hier steht, wie du die Löschung startest und was danach passiert. Du brauchst dafür keinen Zugang zur App und kein Konto bei uns.

So löschst du dein Konto

Per E-Mail

Schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Aury angemeldet hast. Ein Satz reicht: dass du dein Konto löschen möchtest.

dpo@aury.co

Betreff: Konto löschen

Wir bestätigen deine Anfrage per E-Mail. In der Regel bearbeiten wir Löschanfragen innerhalb von zehn Werktagen, spätestens innerhalb eines Monats. Wenn wir nicht sicher zuordnen können, zu wem das Konto gehört, fragen wir vorher nach.

In der Aury App

In der Aury App für iPhone und Android findest du die Löschung in den Einstellungen. Zur Bestätigung schicken wir dir einen Code an deine E-Mail-Adresse. Wenn du Aury im Browser nutzt, nimm den Weg per E-Mail oben.

Was danach passiert

  • Dein Zugang wird sofort gesperrt. Du wirst auf allen Geräten abgemeldet und bekommst keine Benachrichtigungen mehr.
  • Du hast 30 Tage Zeit, es dir anders zu überlegen.
  • Erst nach diesen 30 Tagen werden dein Konto und deine Daten endgültig gelöscht.

Bitte melde dich nicht an, um nachzusehen

Meldest du dich in diesen 30 Tagen wieder an, bleibt dein Konto mit allen Daten bestehen — die Löschung ist damit abgebrochen. Es gibt keine extra Abfrage, die Anmeldung allein genügt. Wenn du also nachsehen möchtest, ob die Löschung geklappt hat, machst du sie genau damit rückgängig.

Du möchtest, dass deine Daten vollständig entfernt werden? Dann schreib uns zusätzlich an dpo@aury.co — den Weg oben beschreiben wir unter „Per E-Mail“.

Was gelöscht wird

Wenn wir dein Konto löschen, entfernen wir die zu dir gespeicherten Daten in allen Systemen, in denen wir sie verarbeiten:

  • Dein Konto und dein Profil (Name, E-Mail-Adresse, Spracheinstellung, Einwilligungen)
  • Deine Gespräche mit Aury, Sitzungszusammenfassungen und die daraus abgeleiteten Erkenntnisse
  • Deine Kurse, dein Fortschritt und geplante Erinnerungen
  • Deine Daten in unseren Analyse- und Auswertungswerkzeugen
  • Deine E-Mail-Empfängerdaten und alle Newsletter- und Benachrichtigungs-Abos
  • Dein Kundendatensatz beim Zahlungsdienstleister, sofern vorhanden

Grundlage ist dein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO.

Was aus rechtlichen Gründen erhalten bleibt

In wenigen, eng begrenzten Fällen dürfen oder müssen wir Daten über die Löschung hinaus aufbewahren (Art. 17 Abs. 3 DSGVO):

  • System- und Sicherheitsprotokolle. Sie enthalten keine Gesprächsinhalte, sondern nur pseudonyme Kennungen, und laufen nach spätestens 180 Tagen aus.
  • Datensicherungen. Backups werden nicht einzeln bearbeitet, sondern laufen mit dem regulären Sicherungszyklus aus. Bis dahin verwenden wir sie für nichts anderes.
  • Rechnungsunterlagen bei kostenpflichtigen Buchungen. Dafür gelten handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen. Wir bewahren dann nur den Beleg auf und entfernen die Kontaktdaten, soweit das zulässig ist.

Kontakt und andere Anliegen zu deinen Daten

Du möchtest keine Löschung, sondern eine Auskunft oder eine Kopie deiner Daten? Schreib uns:

  • Datenschutzanfragen: dpo@aury.co
  • Allgemeiner Support: support@aury.co
  • Externer Datenschutzbeauftragter (vertraulich): dsb@freshcompliance.de

Verantwortlich: Aury Care GmbH, Am Mühlenberg 11, 14476 Potsdam, Deutschland.

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