FAQ zur Aury Web-App

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Nutze auf der Login-Seite die Funktion „Passwort vergessen“. Du erhältst einen Link an deine registrierte E-Mail-Adresse und kannst damit ein neues Passwort vergeben. Wenn du keinen Zugriff auf deine E-Mail-Adresse hast, schreibe an support@aury.co

Welche Browser und Geräte werden unterstützt?
“Digitale Stressbewältigung mit Aury“ ist eine Web-Anwendung (Web-App) und kann über einen aktuellen Webbrowser genutzt werden. Unterstützt werden Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge und Safari (jeweils aktuelle und vorherige Hauptversion). Die Web-App ist optimiert für Smartphones, Tablets und Desktop-Computer mit Windows 10 oder höher, macOS 11 oder höher, iOS 14 oder höher sowie Android 10 oder höher.

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich?
Für eine zuverlässige Nutzung benötigst du eine stabile Internetverbindung (empfohlen: mindestens 1 Mbit/s). Die Web-App benötigt eine durchgehende Online-Verbindung (es gibt keinen Offline-Modus). Für die optimale Nutzung sollten JavaScript aktiviert und Cookies für die Domain zugelassen sein. Eine Bildschirmauflösung von mindestens 320 × 568 Pixel wird vorausgesetzt.

Was tun, wenn die Seite nicht lädt oder eine Fehlermeldung erscheint?
Prüfe zunächst deine Internetverbindung. Aktualisiere ggf. den Browser oder die App. Leere den Browser‑Cache und starte die Anwendung neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere support@aury.co

Welche Daten werden erhoben und wie werden sie geschützt?
Aury verarbeitet nur die Daten, die für die Programmdurchführung notwendig sind. Es gelten die Bestimmungen der DSGVO und des BDSG. Details findest du in der Datenschutzerklärung in der App unter https://aury.co/de/privacy

Ist Aury barrierefrei?
Aury ist darauf ausgelegt, eine möglichst barrierearme Nutzung zu ermöglichen. Die Web-App orientiert sich an den WCAG 2.1 (Stufe AA) sowie an relevanten Grundsätzen der EN ISO 9241 zur nutzerzentrierten Gestaltung.

Finde unsere Barrierefreiheitserklärung auf aury.co/de/accessibility. Dort informieren wir über den aktuellen Stand der Barrierefreiheit, bekannte Einschränkungen und geplante Verbesserungen.

Kontakt bei Hinweisen zur Barrierefreiheit: support@aury.co

Wie registriere ich mich?
Für die Nutzung der Web-App brauchst du einen persönlichen Account. Du registrierst dich mit E-Mail-Adresse und einem Passwort (mindestens 8 Zeichen, inkl. Groß-/Kleinschreibung, Ziffern und Sonderzeichen) und willigst dabei in AGB und Datenschutzerklärung ein.

Wie wird das Programm freigeschaltet?
Die Buchung erfolgt per Zahlung oder über einen Gutschein-Code deiner Krankenkasse. Vor der Freischaltung bestätigst du verpflichtend u. a., dass du über 18 bist, keine schwere behandlungsbedürftige psychische Erkrankung vorliegt und dass du die Kontraindikationen gelesen und akzeptiert hast. Ohne diese aktive Bestätigung ist eine Freischaltung technisch nicht möglich.

Wie starte ich eine neue Session?
Auf dem Homescreen siehst du die Anzahl deiner Sessions. Tippe auf „Sitzung starten“, um eine Session zu beginnen.

Wie sehe ich, wo ich im Training bin?
Auf dem Homescreen erscheint eine Statusanzeige, wieviele von 8 Sessions du schon absolviert hast.

Kann ich Pausen machen, ohne meinen Fortschritt zu verlieren?
Ja. Du kannst eine Session jederzeit verlassen; der bisherige Fortschritt wird automatisch gespeichert. Für den maximalen Nutzen und Wirksamkeit des Stressbewältigungstrainings wird empfohlen, jede Session abzuschließen - aber musst du mal früher abbrechen, setzt Aury in der Folgesession inhaltlich fort, wo du verblieben bist.

Wie viele Sessions muss ich absolvieren, um das Programm abzuschließen?
Es müssen mindestens sechs von acht Sessions innerhalb von sechs Wochen nach Programmstart abgeschlossen werden. Insgesamt stehen dir acht Sessions zur Verfügung. Mikroimpulse zählen nicht zu den Sessions.

Wie erhalte ich meine Teilnahmebescheinigung?
Sobald du die erforderliche Nutzungsintensität erreicht hast (mindestens 6 von 8 Sessions innerhalb von 6 Wochen), wird deine Teilnahme automatisiert geprüft und die Teilnahmebescheinigung erstellt. Du erhältst sie per E-Mail; zusätzlich kann sie – sofern in der Web-App verfügbar – im Bereich „Profil/Teilnahmebescheinigung“ eingesehen werden.

Wird der Kurs durch meine Krankenkasse erstattet?
Für den zertifizierten Präventionskurs „Digitale Stressbewältigung mit Aury“ kannst du die Kosten bei deiner Krankenkasse erstatten lassen.

Die Höhe der Erstattung setzt jede Krankenkasse individuell fest. In der Regel werden zwei Präventionskurse im Jahr sowie zwischen 80 % bis 100 % der Kosten erstattet.

Wie kann ich mir die Gebühr von meiner Krankenkasse erstatten lassen?
Für den zertifizierten Präventionskurs „Digitale Stressbewältigung mit Aury“ kannst du dir die Kosten von deiner Krankenkasse erstatten lassen. Das funktioniert so:

1. Buche den kostenpflichtigen Kurs eigenständig. Denk dran, den Zahlungsbeleg zu speichern.

2. Schließe den Kurs erfolgreich ab. Dazu musst du mindestens 6 von 8 Sitzungen absolvieren.

3. Lade dir anschließend dein Teilnahme-Zertifikat in der App herunter.

4. Reiche das Teilnahme-Zertifikat zusammen mit dem Zahlungsbeleg bei deiner Krankenkasse ein.

Ich bin privat versichert. Bekomme ich die Kosten trotzdem erstattet?
Die meisten privaten Krankenversicherungen übernehmen die Kosten für unser zertifiziertes Angebot. Bitte frage bei deiner Krankenversicherung nach der konkreten Regelung.

Was ist der gesundheitliche Nutzen für mich?
Hinweis zum Wirksamkeitsnachweis: Der gesundheitliche Nutzen dieses digitalen Präventionsangebots wird derzeit im Rahmen einer wissenschaftlichen Evaluation mit mehreren Messzeitpunkten überprüft. Der formale Wirksamkeitsnachweis (Beleg des gesundheitlichen Nutzens) gemäß den Vorgaben der Zentralen Prüfstelle Prävention (ZPP) liegt aktuell noch nicht final vor.

Das Programm „Digitale Stressbewältigung mit Aury“ zielt darauf ab, Teilnehmende dabei zu unterstützen, ihr individuelles Stresserleben besser zu verstehen und wirksame Strategien zur Stressbewältigung zu erlernen. Durch die regelmäßige Teilnahme können unter anderem folgende Kompetenzen gefördert werden: belastende Gedanken und Stressreaktionen bewusster wahrzunehmen und einzuordnen, persönliche Stressoren zu identifizieren und den Umgang damit zu reflektieren, Erholungs- und Ruhephasen im Alltag gezielter zu gestalten, sowie die eigene Selbstwirksamkeit im Umgang mit belastenden Situationen zu stärken.

Die vermittelten Inhalte orientieren sich an anerkannten Ansätzen des multimodalen Stress- und Ressourcenmanagements. Der angestrebte gesundheitliche Nutzen besteht darin, langfristig zu einem bewussteren Umgang mit Stress sowie zu einer Stärkung des psychischen Wohlbefindens beizutragen. Ob und in welchem Ausmaß diese Effekte erreicht werden, wird aktuell wissenschaftlich untersucht.

Im Rahmen des Kurses selbst werden keine externen Gesundheitsinformationen vermittelt. In besonderen Situationen (z. B. bei akuten Belastungen) können Hinweise auf weiterführende Hilfsangebote bereitgestellt werden. Diese dienen der Orientierung, sind freiwillig und nicht Bestandteil des Präventionsprogramms.

Was kann ich tun, wenn ich mich überfordert oder gestresst fühle?
Mache zunächst eine kurze Entspannungsübung, wie die Imaginationsübung aus “Blätter auf dem Fluss”. Atme tief und langsam ein und aus und lenke deine Aufmerksamkeit auf etwas im Hier und Jetzt. Welche Geräusche hörst du? Wie fühlt sich der Boden unter deinen Füßen an? Was riechst du? Nimm’ einfach den Moment wahr, ohne Bewertung. Nutze deinen Kurs “Digitale Stressbewältigung mit Aury”, um herauszufinden, wie du im Alltag den Stress reduzieren und mehr Erholung finden kannst. Bei anhaltenden Beschwerden wende dich bitte an ärztliches oder psychotherapeutisches Fachpersonal. Aury ersetzt keine Therapie.

Wie reflektiere ich meine Fortschritte?
Zu Beginn jeder Session nimmt Aury Bezug auf die vergangenen Tage und die Inhalte der letzten Session. Nach jeder Session stellt Aury Reflexionsfragen, um deine Erfahrungen zu dokumentieren. Dies soll dir helfen, das Gelernte in den Alltag zu integrieren und kontinuierlich zu üben. Auf dem Homescreen wird dir zudem angezeigt, wie viele Sessions du bereits absolviert hast.

Wie integriere ich die Übungen in meinen Alltag?
Lege kleine, erreichbare Mikroziele fest (z. B. täglich zwei Minuten Atemübung). Nutze die Erinnerungsfunktion und die Mikroimpulse, um regelmäßig an die Übungen erinnert zu werden (dies musst du im Onboarding einmal erlauben). Versuche, die jeweils in den Sessions gelernten Stategien Stück für Stück im Alltag anzuwenden und in bestehende Gewohnheiten zu integrieren. Bleib’ dran, auch wenn’s manchmal schwer fällt. Aber habe auch Geduld mit dir - echte Veränderung braucht Zeit.

Was mache ich, wenn ich eine Session nicht verstehe oder Schwierigkeiten bei den Übungen habe?
Lies’ die Session noch einmal langsam durch und nutze die zusammengefassten Lernpunkte. Frag’ Aury direkt. Einige Fragen werden im Abschnitt „Technische Fragen“ oder „Kursbezogene Fragen“ dieses Manuals beantwortet. Wenn Unklarheiten bestehen bleiben, schreib’ eine E‑Mail an support@aury.co

Aury wird in einer Studie untersucht. Was ist das Ziel der Studie?
In der Studie wird untersucht, in welchem Ausmaß das Programm „Digitale Stressbewältigung mit Aury“ zu einer Verbesserung gesundheitlich relevanter, präventiv wirksamer Parameter beiträgt.

Wir erwarten folgende positiven Wirkungen:

- Das allgemeine Stresserleben wird verringert.

- Die Lebenszufriedenheit wird gesteigert.

- Das Wohlbefinden wird gesteigert.

- Das positive Denken wird gesteigert.

- Die Selbstwirksamkeit wird gesteigert.

- Das aktive Bewältigungsverhalten wird gesteigert.

Nähere Informationen zur Studie findest du im Studienregister.

Wie kann ich an der Studie teilnehmen?
Um an der Studie teilzunehmen, kannst du uns per E-Mail kontaktieren unter support@aury.co.

Wie kann ich meine Teilnahme an der Studie beenden?
Deine Teilnahme an dieser Studie ist freiwillig. Du kannst jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Teilnahme an dieser Studie beenden, ohne dass dir daraus Nachteile entstehen.

Wenn du zu der Studie keine Erinnerungsmails mehr erhalten möchtest, lösche bitte dein Benutzerkonto oder konaktiere uns unter support@aury.co.

Was passiert, wenn ich die Studie nicht abschließe?
Deine Teilnahme an dieser Studie ist freiwillig. Du kannst jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Teilnahme an dieser Studie beenden, ohne dass dir daraus Nachteile entstehen.

Wer beantwortet mir Fragen zur Studie?
Wenn du weitere Fragen zur Studie hast, kannst du uns per E-Mail kontaktieren unter support@aury.co.

Aury ist ein digitaler Begleiter ohne eigene Gefühle. Der Präventionskurs “Digitale Stressbewältigung mit Aury” kann dir dir Struktur, Wissen und Orientierung geben.

Echte Nähe entsteht jedoch zwischen Menschen. Wenn du Beziehung, Verbundenheit oder Trost brauchst, suche bitte den Kontakt zu einer vertrauten Person oder professioneller Hilfe.

Du behältst die Kontrolle: Du entscheidest, was du mit Aury teilst und welche Vorschläge du nutzt. Du kannst Empfehlungen ablehnen oder um eine Erklärung bitten. Aury arbeitet mit wissenschaftlich fundierten Methoden und passt sich deinen Eingaben an - dennoch kann das System Fehler machen. Im diesem Falle schreibe an support@aury.co.

Zudem ist Aury kein medizinisches Produkt und ersetzt weder einen Krisendienst noch eine Psychotherapie. Wenn du eine psychische Erkrankung hast oder vermutest, wende dich an professionelle Hilfe. Bei akuter Gefahr wähle den Notruf 112.

Mir geht es richtig schlecht - was tun?
Bei akuten Krisen oder Gedanken an Selbstverletzung ist Aury nicht ausreichend. Bitte vertraue dich einer Vertrauensperson an. Zusätzlich findest du hier fachliche Hilfestellen: https://aury.co/de/safety.

Bleib nicht allein. Tu diesen Schritt - für dich und dein Wohlergehen 💜